ENVÍOS

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Nacex.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no se podrá realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por el transportista.

Costo del Envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 5,00€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95€
Canarias (resto de islas): 35,95€
Baleares (Palma de Mallorca): 15,95€
Baleares (resto de islas): 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60,00€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

Envíos  fuera de España

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@puertasmagicas.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Para evitar este tipo de situaciones es que solicitamos un teléfono móvil. El Transportista se pondrá en contacto por este medio para coordinar contigo una entrega. De no ser posible el contacto, el transportista intentará la entrega al día siguiente. Si aún así no es posible la entrega, el transportista se comunicara con nosotros para informarnos acerca de ésta situación. De esta forma nosotros nos podremos poner en contacto contigo para darle una solución a la entrega.

Si después de todo, nos es imposible realizar la entrega por no poder comunicarnos contigo. El pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

Si mi pedido no llega

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@puertasmagicas.com .

Realizar un  pedido como regalo

Te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

No, lamentablemente no poseemos tiendas físicas.